الاسترجاع والاستبدال

عايزينك تحب قطعة TROVY بتاعتك. لو في حاجة مش مظبوطة، ده اللي بنعمله.

منتج تالف أو غلط

لو طلبك وصل تالف أو فيه عيب أو مختلف عن اللي طلبته، كلّمنا على واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور. هنستبدله أو نرجعلك فلوسك كاملة، شاملة مصاريف التوصيل.

غيّرت رأيك

القطع غير المستخدمة من المجموعة الأساسية ممكن تتستبدل خلال 7 أيام من الاستلام، في تغليفها الأصلي. مصاريف شحن المرتجع على العميل.

منتجات لا تُسترجع

• قطع «قطعة واحدة فقط» (إلا لو تالفة أو فيها عيب).
• القطع المخصصة (إلا لو فيها غلطة طباعة مننا).
• المنتجات اللي اتستخدمت أو اتغسلت.

استرداد المبلغ

المبالغ المعتمدة بتتحول عن طريق إنستاباي أو المحفظة خلال 5 لـ 7 أيام عمل بعد ما نستلم المنتج ونراجعه.